شروط الاستخدام
قبول الشروط وتعريف المتجر
باستخدامك لمتجر تودي الإلكتروني أو إتمام أي عملية شراء منه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يُعد هذا المتجر، "تودي" الذي يمكن الوصول إليه عبر الرابط https://tody.sa/ أو https://tody.store، مملوكًا لـ شركة طرق الخبرة التجارية، المسجلة برقم 1010693841. يُقدم المتجر مجموعة متنوعة من منتجات العناية كالمستلزمات الطبية ومنتجات العناية الشخصية داخل المملكة العربية السعودية، وتهدف هذه الشروط إلى تنظيم العلاقة بين المتجر وعملائه. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو الاتصال على الرقم +966552875558.
وصف المنتجات
يقدم متجر تودي مجموعة متنوعة من المستلزمات الطبية ومنتجات العناية الشخصية المادية. نسعى لعرض المنتجات بأكبر قدر من الدقة والوضوح من حيث المواصفات الأساسية والتفاصيل. الصور المعروضة للمنتجات هي لأغراض توضيحية وقد تختلف قليلاً عن المنتج الفعلي من حيث اللون أو التعبئة، مع العلم أننا نضمن مطابقة المنتج للمواصفات الأساسية المذكورة. نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان توفر كافة المنتجات المعروضة، وفي حال نفاد أي صنف بعد إتمام الطلب، سيتم إخطار العميل بالخيارات المتاحة.
الأسعار والدفع والرسوم
تُعرض جميع الأسعار في متجر تودي بالريال السعودي. الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة. قد تُطبق رسوم إضافية للشحن أو لبعض طرق الدفع، وسيتم توضيح هذه الرسوم بشكل شفاف في صفحة إتمام الطلب قبل تأكيده. المتجر يحتفظ بالحق في تعديل أسعار المنتجات أو إلغاء العروض الترويجية في أي وقت دون إشعار مسبق. الأسعار المطبقة هي التي كانت سارية وقت تأكيد الطلب. أي رسوم إضافية تظهر فقط في الخطوة الأخيرة من عملية الدفع سيتم التنبيه عليها بشكل واضح.
الطلب والشحن
يُعتبر الطلب مؤكداً بعد استلام المتجر لتأكيد الدفع بنجاح. تبدأ عملية تجهيز الطلبات بعد تأكيد الدفع مباشرةً، وتستغرق مدة تجهيز الطلب 1 يوم عمل. يتم الشحن بعد اكتمال التجهيز، وتصل مدة الشحن المتوقعة إلى 9 أيام عمل تقريبًا، وذلك بالتعاون مع شركات الشحن الرائدة. يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات العنوان ومعلومات الاتصال المدخلة. في حال وجود خطأ في العنوان أو تعذر التسليم بسبب معلومات خاطئة من العميل، قد تُفرض رسوم شحن إضافية أو يتأخر التسليم، ولا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن ذلك. لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الخارج عن إرادته أو تأخير شركات الشحن.
الإلغاء، الاستبدال، والاسترجاع
يحق للعميل إلغاء الطلب قبل البدء في عملية تجهيزه. بعد بدء التجهيز أو الشحن، لا يمكن إلغاء الطلب مباشرة، ولكن يمكن للعميل الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع. يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب، شريطة أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة ومعبأة بشكل صحيح. يتم إعادة المبلغ المدفوع إما بنفس وسيلة الدفع الأصلية أو كرصيد في المتجر، حسب اختيار العميل. تخضع عمليات الإلغاء والاسترجاع والاستبدال لسياسة الإرجاع والاستبدال التفصيلية المتاحة على صفحة [رابط سياسة الاسترجاع]، والتي تُعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام. تُستثنى بعض المنتجات من سياسة الاسترجاع أو الاستبدال لأسباب صحية أو تتعلق بطبيعة المنتج، وسيتم التنويه عن ذلك في وصف المنتج.
الضمان والجودة والعيوب
يضمن متجر تودي أن جميع المنتجات المعروضة هي أصلية وذات جودة عالية، وتتوافق مع المواصفات المذكورة. قد تكون بعض المنتجات مشمولة بضمان المصنع أو الوكيل الخاص بها، وسيتم توضيح مدة وشروط هذا الضمان في وصف المنتج أو في وثيقة الضمان المرفقة. لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، الحوادث، الإهمال، التعديلات غير المصرح بها، أو عدم اتباع تعليمات الاستخدام والتخزين. لطلب خدمة الضمان، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لتقديم الإرشادات اللازمة. المتجر مسؤول عن توفير منتجات خالية من العيوب المصنعية وقت التسليم.
مسؤوليات العميل
يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة عند التسجيل أو إتمام الطلب، بما في ذلك بيانات الاتصال وعنوان الشحن. يجب على العميل مراجعة تفاصيل المنتج جيداً والتأكد من ملاءمته لاحتياجاته قبل إتمام عملية الشراء. كما يجب على العميل متابعة حالة طلبه والرد على أي استفسارات من المتجر أو شركة الشحن في الوقت المناسب لضمان إتمام عملية التوصيل بنجاح. يلتزم العميل بعدم استخدام المتجر لأي غرض غير قانوني أو مُضر، وعدم إرسال أي محتوى مخالف للقوانين أو الشروط والأحكام.
الملكية الفكرية والمحتوى
جميع المحتويات المعروضة في متجر تودي، بما في ذلك النصوص، التصميمات، الشعارات، الصور، ومقاطع الفيديو، هي ملكية فكرية لشركة طرق الخبرة التجارية أو مرخصة لها، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو نشر أي جزء من محتوى المتجر دون الحصول على إذن كتابي مسبق من المتجر. يمنح المتجر عملاءه ترخيصًا محدودًا وغير حصري للوصول إلى المتجر واستخدامه لأغراض التسوق الشخصي فقط، ولا يشمل هذا الترخيص إعادة بيع المنتجات أو استخدام محتوى المتجر لأغراض تجارية أخرى.
الشكاوى والتواصل
نحن في تودي نولي اهتمامًا بالغًا لرضا عملائنا. في حال وجود أي شكاوى أو استفسارات، يرجى عدم التردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو الاتصال على الرقم +966552875558. نسعى للرد على جميع الاستفسارات ومعالجة الشكاوى في أقرب وقت ممكن. حدود مسؤولية المتجر تكون في إطار قيمة المنتج الذي تم شراؤه، ولا يتجاوز ذلك في أي حال من الأحوال. للاطلاع على كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا (رابط سياسة الخصوصية).
ملاءمة الشروط لطبيعة المتجر
صُممت هذه الشروط والأحكام لتتوافق مع طبيعة متجر تودي كمتجر إلكتروني لمستلزمات طبية ومنتجات العناية الشخصية المتنوعة، وتراعي المتطلبات التنظيمية ذات الصلة في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية. تهدف الشروط إلى توفير إطار عمل واضح وعادل لكلا الطرفين، مع التركيز على أهمية جودة المنتجات، شفافية التعامل، وحماية حقوق المستهلك في هذا القطاع الحيوي.
آخر تحديث: 2026-07-16